新聞動態 Service
致尊敬的用戶:在您的支持和信任之下,為保障您的利益,使您得到更好更優質的服務,也為我公司能夠樹立良好的企業形象,我們本著“一切追求高質量,以用戶滿意為宗旨”的精神,嚴格按合同要求及產品技術規范為您提供相關服務,最大限度地滿足用戶需求。以“熱情做好售前、售中、售后服務”的原則向您鄭重承諾。
發布時間: 2015 - 10 - 09
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1.1 專業咨詢   確保12小時之內回答你所提出的任何專業技術問題。 1.2 提供資料   確保12小時之內寄出你所需要的技術資料。 1.3 合理報價   確保6小時之內對你所需的產品進行合理報價。 1.4 熱情接待   歡迎你來公司考察,我們將竭力為您提供方便和熱情接待。
發布時間: 2014 - 11 - 15
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2.1 合同的執行  無論合同大小,我們將按時、保質保量的嚴格執行合同所規定的各項內容。2.2 合同的歸檔  我們將對每一份合同進行健全的歸檔,以便監督合同的執行和售后服務。2.3 技術的培訓  我們保證按合同的規定為您提供、安裝、調試、培訓等各項服務。2.4 及時的回訪  我們將對每一份合同的執行情況進行及時的回訪,確保貨物、發票及時安全的到達客戶手中。
發布時間: 2014 - 11 - 15
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1、專人負責對口管理:指定專門的業務經理到貴司公司駐站服務,向客戶提供“一站”式服務;2、專人負責信后服務:指定專職客戶服務中心經理負責平時與貴公司的聯絡、溝通、協調;3、投訴處理:所有服務投訴均由專職服務督察在半小時內答復,其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理,并在兩個工作日內回復最終處理結果;4、保險賠償:貨物出險后,我司將于第一時間通知貴公司,并向當地公正機構及保險公司報案,協調貴公司辦理有關索賠單證;5、服務提升:定期由我司物流專家、專業人員、客戶服務人員、操作人員和貴司相對應的物流部門相關人員,對前期工作進行檢討,并提出更加好的解決方案,并由我司物流專家向貴公司工作人員進行專業培訓。A、取貨:接到客戶指令后按客戶指定地點取貨,取貨時差不超過1小時;B、定車/倉:確保在當天完成,并給書面確認;C、發貨:所有貨物按客戶預定時間全部按時離港;D、派送:貨物到達目的地之后,及時與收貨人聯系,按時送貨上門;E、查詢:答復時間不超過30分鐘;F、貨物跟蹤分信息跟蹤和人工跟蹤,各自由專人負責,及時查詢。信息跟蹤:客戶憑本公司的運單號碼自行查詢貨物動態;專人跟蹤:由專職客戶服務人員以電話、傳真、E-mail方式向客戶定期提報貨物在途位置狀況。
發布時間: 2014 - 11 - 15
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3.1 產品發送  嚴格按照合同規定的時間,將產品安全送發至您處。產品在運輸、裝卸過程中,一旦發生意外,我方將按您要求對所供產品進行及時更換。3.2 信息反饋  接到你反映的質量問題信息后,我們將在24小時之內做出答復或派出服務人員,盡快到達現場。努力做到用戶對質量不滿意,服務不停止。3.3 售后政策  產品到達后,在正常使用之中出現質量問題,我們將實行三包政策(三個月內包退,一年內包換,三年免費保修,終身優惠維修)。3.4 服務熱線   027-82666950
發布時間: 2015 - 10 - 09
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供貨方技術培訓服務承諾:由專業技術服務人員免費負責每個使用單位使用人員的技術培訓。 4.1 為使買方的維修、操作和工程設計人員能基本了解設備的基本結構和性能,并掌握設備的操作和維護保養方法,我方將組織有關技術人員從理論和實踐兩方面進行全面系統的培訓。針對用戶不同層次的人員(業務主管、技術主管、操作人員、檢修維護人員等)進行不同方面的培訓(理論培訓、操作調試培訓、檢修及維護培訓)。有關現場安裝方面的培訓在設備到達現場之后由我方技術人員與服務人員在現場進行。4.2 此次培訓采取在用戶現場培訓的方式進行,由售后服務部組織實施。我們將通過試驗臺原理、結構、操作等方面,使受訓人員不僅對系統有感性認識,而且理論知識水平也有所提高。通過理論學習、操作演練提高受訓人員對設備整體的認知能力和操作水平。4.3此次培訓我們將選派有實踐經驗的檢測技術人員講課,并提供全面充足的培訓材料,確保受訓人員充分掌握。受訓人員要求具有高中以上學歷,具有一定的電子、電器理論基礎知識。
發布時間: 2015 - 10 - 09
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